热点资讯凯发娱乐(K8)官方网站 数字技巧赋能传统产业升级——以家电产业为例
秦 宇
发表于
《沈阳工业大学学报(社会科学版)》
2026年01期
摘 要
在新一轮科技翻新加速鼓吹传统产业数字化转型的布景下，中国度电产业发生深刻变革。藏身产业数字化转型的时间布景，围绕数字技巧重塑家电产业供需结构与运行逻辑问题，系统分析中国度电产业数字化转型的内在机理、现实进展与主要不竭，揭示其在推动产业结构升级和发展方式漂浮中的紧要意旨。哄骗分析与概述、逻辑与历史相长入的方法，从供给端与需求端两个层面，对中国度电产业制造体系、渠谈结构、要素建树、家具形态及蹧跶模式等方面的演进进行举座性查验与结构性分析。参谋标明：在供给端，制造规范达成智能工场升级和分娩模式漂浮，普及分娩效率与精度，餍足个性化定制需求；销售规范传统渠谈升级，新式渠谈显露，酬酢媒体电商增长赶快；家具终局达成数字化、智能化、系统化，构建家具生态圈；在要素建树上，信息化平台整合产业全经过，推动供需匹配智能化。在需求端，数字时间使家电蹧跶需求向智能蹧跶、个性化需求漂浮，蹧跶民风呈现场景化、重做事脾性；新兴蹧跶群体崛起，推动家具向智能化、场景化发展。面对数字技巧的快速发展，中国度电产业数字化转型的马虎才气仍然不及、数字生态转型贫苦、管理由念和模式相对滞后。面向改日，中国度电产业需加速数字化转型，创新主顾价值，缔造“家居互联”平台，构建新销售渠谈和智能新零卖场景，达成产业的高端化、绿色化、智能化发展。
要害词
数字化转型；家电产业升级；智能制造；数字蹧跶；生态系统；家居互联
基 金
中国社会科学院重要经济社会窥伺边幅（GQDC2022019）；中国社会科学院登峰政策上风学科（产业经济学）边幅（DF2023YS24）。
以
信息技巧、数字技巧、东谈主工智能技巧等为中枢的新一轮科技翻新带来了影响深切的产业数字化转型，依托当代信息通讯技巧进行分娩、管制和分派的全新数字经济形态正在影响一个又一个行业。中国数字产业发展迅猛，已在5G、东谈主工智能、云计较、大数据、区块链、量子信息等领域置身全球前线。动作制造业大国，传统制造业的数字化转型与升级成为新时间中国制造业发展的紧要筹备。据中国信息通讯参谋院数据，2023年，我国数字经济范围达到53.93万亿元，占GDP比重为42.8%。其中，数字产业化范围达10.09万亿元，产业数字化范围达43.84万亿元，二者占数字经济比重分别为18.7%和81.3%。第一、第二、第三产业中数字经济渗入率分别为10.8%、25.0%和45.6%。数字技巧通过重构分娩要素、优化资源建树和创新价值创造模式，正在推动传统产业向高端化、智能化、绿色化场合演进。
中国事世界上最大的家电制造国与出口中心，家电产业可谓篡改怒放以来中国制造业发展的缩影。连年来，受东谈主口要素和国度对房地产市集持续调控的影响，我国住户家用电器保有量持续上升，家电市集冉冉足够，家电行业竞争愈演愈烈。数字技巧的发展和快速普及无疑为家电行业带来了机遇和挑战。2019年头，国度启动大肆辅助家电产业向绿色化、智能化转型，饱读吹蹧跶者使用绿色智能家电家具。
连年来，中国智能家电市集呈现出快速增长的势头，跟着智能家电的冉冉普及和蹧跶者理会度的提高，产业范围持续扩大，智能家电产业成为拉动中国度电产业发展的紧要引擎。左证中国产业调研网发布的《中国智能家电行业近况深度参谋与改日出路分析论说（2024—2030年）》，2020年我国智能家电市集范围达到1 907.40亿元，2021年市集范围接续扩大，达2 131.20亿元。2022年《政府职责论说》提议了饱读吹地方开展绿色智能家电下乡和以旧换新的政策步伐。这刺激了州里、农村地区的蹧跶意愿，普及了智能家电鄙人千里市集的渗入率，有助于进一步扩大市集范围。中国星河证券参谋院展望，2023—2027年智能家电市集范围复合增长率约为10.78%，对应万亿级的市集空间；智能家电渗入率（含部分蹧跶电子）将由2022年的50%普及至2027年的57%。举座而言，中国智能家电行业已从单品智能化发展阶段步入家电系统智能化阶段，智能家电的智能水平持续普及，普及率和市集范围将进一步扩大，成为中国住户家庭活命的紧要构成部分。
01
供给端：技巧与分娩要素变革推动传统产业升级
家电产业供给端的数字化升级，笼罩了从制造到家具托付全过程的要害规范，形成以“前端制造—中端渠谈—终局家具”为主体、平台辅助为连结的全产业链规范升级。前端分娩规范达成了智能制造，中端销售规范拓展了数字渠谈，终局家具托付规范餍足了市集对智能化转型的需求，而平台动作跨链条的协同要害，将各规范有用联接起来，推动全产业链协同优化与价值普及。
1
制造规范：达成了智能工场的升级和分娩模式的漂浮
信息化、数字化与家电产业工业化的交融深刻改变了家电分娩规范的制造方式与组织管制模式，主要呈现出两大变化。
其一，自动化技巧、智能制造技巧的平凡应用推动构建家电家具全经过的智能制造。在产前阶段，以三维捏造环境取代传统的二维开发环境进行分娩线布局和筹备贪图的分娩线数字化仿真技巧已成为行业主流趋势，在家电分娩线贪图规范通过三维模拟技巧仿真，可在捏造场景下模拟家电整机及要害部件的操作经过，达成分娩征战布局更合理，减少操作时间、提高分娩效率。在分娩阶段，应用机器东谈主视觉智能柔性识别系统、复合多功能机器东谈主柔性安装系统、单性能机器东谈主柔性安装系统、多工位机器东谈主协同柔性安装系统等对分娩规范进行自动化改进，以改善安装精度、工装夹具稳妥性、系统柔性等要害问题，达成了不同应用场景的分类，并基于不同场景开发柔性智能安装系统，显耀普及了家电家具分娩线安装效率与精度，餍足多规格多品种家电家具的自动化分娩和柔性安装需求。如格力、好意思的等家电企业借助5G+边缘计较技巧辅助开展点胶、反射片自动安装、画面检测等分娩线工艺机器换东谈主自动化改进，普及了分娩效率并诽谤了东谈主工资本。
其二，结合大数据、云计较、5G、东谈主工智能（AI）和工控系统等先进技巧构建数字工场信息技巧（IT）系统，达成分娩各规范的数字透明和数字驱动。一是达成对厂房、车间及分娩线的全场合数据分析与监控。5G技巧及厂区组网使得数据分析粗略达成各式场景信息的同期处理，达成对全厂区数字征战的实时管制。再结合边缘计较、AI等技巧，达成良友监控、故障报警、良友会诊和数据分析等功能。二是达成对家具的实时质料监控。5G蚁集具有高带宽、低时延的脾性和AI深度学习的数字图像处理才气，粗略辅助对家具短处的快速判断、智能分析和质料溯源。遍布分娩线的视觉监控征战粗略将家具分娩各规范高清影像实时传输至图像分析系统，通过智能图像识别技巧自动判断家具是否存在质料短处。三是自动分析仓储数据，依托分析结尾达成仓储自动化搬运与管制，同期将数据反馈至分娩线，实时调整不同家具的分娩进程。自动指导车（automated guided vehicle，AGV）、工业分拣机器东谈主、智能仓储管制系统的平凡应用，粗略达成仓储规范智能插足、自动搬运传送，完周详经过的无东谈主仓库管制。全厂区整合的IT管制系统粗略实时辰析仓储规范的家具数据，监控家具质料和出品表苟且，普及职责效率，诽谤职责毛病。海尔、长虹、好意思的等家电企业接踵推出并赓续迭代IT系统：海尔滋长出COSMOPlat工业互联网平台，从传统制造企业漂浮为工业互联网平台制造企业；长虹与华为、京东、清华大学、电子科技大学相助，依然初步完成自身工业互联网平台架构，并推出了数智虹图、PMIS研发管制系统、iFactory出动颖悟工场管制系统、征战云等一系列智能化、数字化分娩应用；好意思的提议“632”信息化普及工程，将6大运营系统、3大管制平台、2大技巧平台纳入长入IT系统，冉冉完成了智能精益工场构建。
智能工场的缔造及IT系统的搭建使家电行业的分娩营销模式由传统订单分娩和营销转向定制化、个性化智能分娩模式。传统的家电分娩所以供应商为中枢、基于机械化的大范围批量分娩，而数字化技巧的应用使家电分娩达成了以用户为中心，通过柔性制造餍足用户的个性化定制需求。数字技巧、信息技巧使用户粗略参与分娩规范的各个阶段，左证用户提供的数据，实时利用数字模拟技巧达成对家具的个性化改进，基于智能制造技巧达成对改进后家具的批量分娩。海尔互联网工场蚁集惩办决策是围绕以用户为中心的理念打造的，通过家电家具联网和工场端的智能互联，在分娩端达成了对用户信息的实时捕捉与反馈，东谈主工智能技巧及智能分娩线的投用达成了敏捷制造，快速餍足市集需求，达成了东谈主、机、物实时互联互通。
2
销售规范：传统销售渠谈升级的同期新式销售渠谈赓续显露
数字技巧、信息技巧的发展深刻改变了原有家电产业的销售渠谈与销售模式，这既包括线上渠谈的构建及线下销售场景的营造，也包括线上线下一体化营销闭环，从而为客户营造愈加浅薄、更具参与感的购物体验与做事。其中，线上渠谈依然成为面前家电家具销售的主要渠谈，更多蹧跶者倾向于通过线上渠谈购买家电家具。天猫、京东等平台的官方旗舰店依然为市边幅平凡收受，“电商为王”的标语依然在家电行业中传播多年。寰球度用电器工业信息中心《2023年中国度电行业全年度论说》数据炫耀，2023年中国度电市集零卖总数为7 736亿元，同比增长1.7%，其中，线上渠谈家电零卖额达4 332亿元，虽较2022年小幅下跌0.9%，但56.00%的占比仍远高于我国举座网购渗入率。如图1所示，2023年各品类家电家具的线上销售份额深广较2021年有所普及，大部分家电品类的线上渠谈孝顺率越过50%。这既得益于中国资格的这场数字化转型的海浪——推动电商平台成为零卖的主要渠谈之一（尤其是家电类蹧跶品），也源于东谈主们蹧跶民风的改变；加之浅薄的支付方式和高效的物流蚁集，不仅诽谤了线上销售及配送的资本，还普及了蹧跶者的购物体验。更为要害的是，在快速变化的市集中，数字赋能厂商可利用大数据和东谈主工智能来进行更精确的市集定位和个性化营销，快速迭代新家具，以餍足蹧跶者对新技巧、新功能的需求。
图1 2023年中国度电市集分销渠谈情况
数据开首：《2023年中国度电行业全年度论说》，其中，电滚水器、小家电数据开首于奥维云网（AVC）
在传统电商渠谈主导的基础上，家电企业启动渐渐解脱对平台的依赖，转向构建以自身为中心的垂直自营销售体系，更多的家电企业启动探索“工场—蹧跶者”“工场—专卖店”“工场—经销商”的垂直自营销售通谈。数字技巧推动了第三方的数字支付、数字分销以及仓储、物发配送、送装一体等专科单干做事商的快速发展，使得这些也曾由代理商所承担的紧邀功能转由家电企业的“地方直营仓储”“数字化分销管制系统”以及专科化物流仓储做事等说合，各家电企业也接踵推出集全经过管制、销售、做事于一体的App，取代了传统电商平台的中间商扮装。不仅是线上渠谈，数字技巧、信息技巧的应用也正在改变家电家具线下销售渠谈的形态。领先，各种线下家电卖场赓续普及自身数字化管制才气，通过数据网罗、监测与分析，为商户提供引流策略改进意见。举例，尽然之家通过阿里巴巴提供的“地动仪”追踪做事，分析主顾步履特征，捕捉主顾进店后的购物动线，进而生成每一个铺位的热力争。其次，实体店利用线上渠谈所不具备的上风，重心发展线下场景体验与全经过做事，为主顾打造智能化蹧跶场景，达成售前、售中、售后的协同联动，让主顾在蹧跶场景中直不雅感受家具质能，并粗略结合自家家居环境取得定制化捏造家电建树效果。举例，尽然之家在线下门店平凡使用“穿衣镜”系统，客户可站在征战前取舍自家的小区及户型、添加选中的家电家具，之后“穿衣镜”将通过捏造成像技巧呈现出一个直不雅的家居环境。
跟着数字渠谈的持续升级，家电企业不仅重构原有销售链路，也启动借助酬酢用具和新式媒体平台拓展销售触点。一所以酬酢平台为依托的蚁集圈层的构建与管制。通过酬酢用具将掌捏着客户资源的个体（如业务员、社群负责东谈主、蚁集闻明东谈主士等）、家具供给方、潜在蹧跶者纳入长入客户数据池，通过提供做事（如销售信息查询、物流追踪、售后维修等）增多客户黏性，并冉冉建立起基于针织客户的知道圈层，进而借助酬酢用具的蚁集传播力扩展外围客户、扩大圈层笼罩范围。举例，五星电器基于圈层理念构建的“员圈”“圈立方”“五星享购”互相协同、价值模块共用、场景交融的“铁三角”体系，有用惩办了主顾“来没来”“买没买”“再来买”问题，显耀普及了管制效率与全渠谈做事才气。二所以自媒体平台为依托的蚁集直播营销和自媒体营销。这种活泼、新颖且更具互动性与体验感的数字营销渠谈正冉冉成为蚁集销售的主力。企业可结合不同节点、事件经营不同的营销决策。这类营销方式已被广大蹧跶者尤其是新一代蹧跶者所平凡收受。
其中，以抖音、快手为代表的酬酢媒体平台（以下简称“社媒平台”）很好地结合了酬酢媒体的互动性和电子商务的便利性，因妥贴中国快速发展的数字化蹧跶环境而成为家电蹧跶的新引擎。中国领有弘大的酬酢媒体用户群体，微信、微博、抖音等平台的普及为酬酢媒体电商提供了坚实的潜在客户基础。而且年青一代蹧跶者越来越多地依赖酬酢媒体来获取信息并作出购买决策，更倾向于在酬酢媒体平台上发现和购买新家具。与此同期，酬酢媒体平台的算法粗略左证用户的步履和偏好提供个性化的内容和家具保举，并通过平台互动直构兵达蹧跶者，与蹧跶者建立平直辩论。如斯，既能快速获取用户反馈，更活泼地调整市集策略和家具供应，也能为蹧跶者提供个性化和浅薄式的精确做事。《2023家电行业品牌社媒营销明察论说》炫耀，2022年以来，家电行业酬酢媒体电商举座呈上升趋势。2023年上半年销售额同比增长85.43%，销量增长51.29%。其中2023年6月份销售额、销量分别同比上升108.77%、57.73%。如图2所示，2023年上半年，通过抖音和快手平台销售的家电品牌数目和商品数目均达成了快速增长。选藏志到社媒平台紧要性后，更多的家电企业遴选直播、短视频、达东谈主扩充等方式，通过内容创作与蹧跶者建立平直联接。线上需求的快速增长和蹧跶者全新的蹧跶民风也加速了品牌商家布局各酬酢平台的速率。
图2 抖音、快手平台家电家具2023年上半年同比增长幅度
数据开首：《2023家电行业品牌社媒营销明察论说》
从数据来看，家电行业各细分品类均有不同程度的跨平台运营情况，其中传统公共电品牌如好意思的、海尔、格力等均全平台运营。如图3所示，2023年上半年，抖音、快手平台来自品牌自播的直播销售占比也均有普及，尤其是公共电、活命电器品类增长幅度较为彰着，抖音平台公共电品牌自播销售额增长214.62%，快手平台活命电器品牌自播销售额增长331.91%，成为家电品牌商家市集增长的新引擎。
图3 抖音、快手平台分品类家电品牌自播占比变动及销售额同比增长情况
数据开首：《2023家电行业品牌社媒营销明察论说》
3
家具终局：家电家具达成数字化智能化系统化
数字化技巧与东谈主工智能技巧的应用平直带来了家电家具的数字化、智能化、系统化升级，这既是新技巧与传统产业交融所达成的产业自身转型与家具升级，亦然新蹧跶场景和市集需求对产业变革提议的新要求。所谓智能家电，即是新兴技巧与家电家具结合的产物，具备智能化和信息蚁集化功能，粗略自动感知住宅空间气象、自身气象和做事气象，吸收良友截止辅导。智能场景化、互联化、生态化发展趋势不仅要求智能家电自身性能达成数字化、智能化，更要求每个家电单品都不错动作智能家居的构成部分，与使用场景内的其他家居设施互联互通，构建智能生态使用场景，达成智能家居功能。
面前，智能家电主要分为智能家居系统、智能单品、智能征战三类：智能家居系统主要起到感应、联接以及截止等作用；智能单品更多地是给传统家居家具赋予了智能化功能；智能征战则是智能家居系统和智能单品中相对较大的智能家具，包括智能套装。智能家电主要达成了以下功能的技巧更动：一是放置了已往以物理按键操控面板为主的交互界面，升级为语音交互、手机App截止；二是有用交融蚁集技巧与云计较，达成了场景内互联、云霄系念存储和多征战分享；三是借助东谈主工智能技巧和大数据分析运算达成智能自控和自调遣功能；四是通过智能识别和数据分析对家居环境和家庭物品起到监控、监测作用；五是向蹧跶者提供互动、文娱功能，并基于个性化需求缔造家电的做事内容，餍足蹧跶者对享受型活命的需求。海尔、好意思的、格力、长虹、TCL、康佳等品牌的家电家具与东谈主工智能和物联网技巧都有较好的结合，连年来推出的家具在智能化方面果真都有所突破。
除单品升级外，数字化、智能化趋势下的家电产业厂商更多地接头依托依然相对熟谙的多品类单品构建系统化的做事才气，达成各家具的互联与云霄信息分享，形成家具生态圈，打造“颖悟家庭”环境，提供家居环境举座惩办决策。这要求家电厂商不成仅局限于面前家具的研发与分娩，还应柔软产业链高卑劣家具的协同迭代，依托数据分享平台和工业互联网技巧，达周详产业链的家具对接与技巧交融，构建基于中枢家具的全产业链家具体系。举例，好意思的电器在优化家具的同期，还为B2B、B2C业务提供智能家电（居）家具集成惩办决策，完成了从芯片到云霄再到终局的全体系、全场景、全产业链布局。
4
规范理会：整合产业全经过的信息化平台应时而生
不管是达成分娩过程中的数字化监控和智能化分娩，快速马虎客户随时变化的个性化需求，如故保险家具的智能化功能和高品质做事，都需要一个粗略整合产业各规范的信息化平台，将家电产业各规范、各主体，包括售前的研发、贪图规范，制造中游的分娩规范及配套供应商，以及后端的销售、售后规范，进行全面整合。
新一代数字基础设施加速了家电企业与市集交融发展，带来家电产业资源建树决策、价值创造逻辑的“颠覆性”变化。第一，数字平台有助于市集供需精确匹配，普及了企业分娩效率和做事精确度。数字平台的出现改变了传统家电企业的组织形态，推动企业组织向扁平化场合发展，信息传递解脱了传统组织模式的层级结构，需求端与供给端通过平台平直对接，普及了信息传递的准确性，从而促使个性化定制替代范围化分娩和做事。第二，数字平台推动价值创造“去中心化”。平台为经济步履各主体提供了一个价值共创、结尾信息分享的怒放式、稳重缘系统，使各步履主体粗略在平台上共同完成价值创造，市集供需不错被实时感知，各步履主体都能参与家电家具的分娩中，从而更高效、准确、低资土产货完成家具分娩。第三，数字平台推动家电产业供需匹配智能化。智能中台动作平台企业的基础数字设施和中枢竞争上风，通过“数据+算法”，达成供需匹配的“智能决策”。第四，数字平台促进速率经济效应。平台为家电企业提供了快速进入竞争体系、建立起竞争上风的契机，数字技巧与信息技巧既粗略有用诽谤企业拓展市集的时间，又粗略助力企业在快速膨大中形成低边缘资本的复制机制与范围化扩展才气。第五，平台所具有的蚁集效应有助于家电企业快速壮大。平台具有同边蚁集效应，蹧跶者可取得的家具与做事着力与蹧跶者范围成正比，平台通过会聚大宗用户为产业发展带来更高的范围效益。第六，平台整合里面资源，冉冉形成完竣的营业生态系统。通过持续性的跨家具、跨企业、跨产业延长，整合各品牌资源、各式类单品，为产业发展提供完善的生态系统，将各种自成一体、独处发展的家具基于一定的数目关系、质料关系、结构关系、差序关系纳入长入交互场景，构建场景式、一体化的家居惩办决策。
华为云、安得智联、新华三等数字平台的构定都为家电企业数字化转型提供了数字分享颖悟平台；各家电企业也接踵推出了自主研发的一体化数字平台，如海尔的COSMOPlat物联网生态平台、博西的Home Connect智能家居平台等，都有用地匡助家电企业控资本、降风险，创造新模式新业态，形成发展新动能。
02
需求端：数字时间市集变革重构家电产业形态
1
蹧跶结构重塑推动家电产业向智能化与做事化转型
数字化、信息化、智能化等新技巧在活命场景中的赓续显露，不仅改变了蹧跶者的活命民风，也改变了蹧跶者抵蹧跶家具的偏好及需求属性。家电家具动作最具代表性的轻工业品，在中国蹧跶者活命中饰演着紧要扮装。智能化、个性化与场景化的蹧跶端通过改变蹧跶需乞降蹧跶民风，推动家电产业在家具贪图、制造模式与做事体系等方面全面升级。
在蹧跶需求层面，主要呈现以下两大变化。第一，跟着中国蹧跶者活命品质的冉冉普及和数字家具、智能家具在蹧跶过程与活命场景中的应用日益平凡，以智能蹧跶为代表的蹧跶升级在家电产业已成为新趋势。所谓智能蹧跶，所以智能家具为主要蹧跶对象，以做事和信息平台为载体，交融物联网、大数据、云计较、捏造现实/增强现实等技巧达成的全新蹧跶模式。家电产业因其家具脾性及销售场景迭代升级，依然冉冉成为智能蹧跶的代表性行业。智能家电的冉冉普及，是家电产业顺应智能蹧跶趋势、推动家具升级的紧要体现。为餍足蹧跶端对“颖悟活命”体验的平凡需求，家电产业正从单一家具智能化向系统协同、平台集成转型：一方面，将物联网、东谈主工智能、大数据等新兴技巧融入家具贪图，达成从功能家电向智能终局的跃迁；另一方面，依托智能家具构建全屋智能生态，通过云平台、操作系统和数据互联，达成不同征战间的协同联动，为蹧跶者提供场景化、自动化、一体化的惩办决策。如博西家电将上述新兴技巧纳入家具升级中，从家具硬件升级与软件互联等方面普及家具智能化水平，打造出涵盖家务筹备、准备、操作、诊疗乃至酬酢的全套惩办决策，让蹧跶者在家庭活命中感受到浅薄与恬逸。第二，跟着家电产业数字化转型赓续深入，信息传播渠谈与蹧跶者触点显耀拓展，蹧跶需求呈现彰着的个性化趋势。一方面，蹧跶者在互联网上可快速、低资土产货获取丰富的家具信息、技巧趋势和品牌资讯，普及其蹧跶决策的主动性，蹧跶需求日趋种种性；另一方面，以抖音、B站、微信、知乎等为代表的新媒体平台构建起基于好奇羡慕、场景和圈层的蹧跶社群，使个性化需求赓续会聚并外显，形成“群体性个性化”蹧跶特征，这一趋势促使家电蹧跶从以往功能导向、规范化的长入需求，转向强调体验、表情和契合活命方式的个性化细分市集，推动家电市集走向“长尾化”。面抵蹧跶者需求高度多元的变化，家电企业启动构建以用户画像为基础的家具研发机制，依托大数据分析、东谈主工智能算法和酬酢媒体平台反馈机制，精确捕捉蹧跶者蹧跶偏好与步履模式，从而达成家具各异化定位与定制化贪图。
在蹧跶民风方面，主要呈现以下两大变化。第一，跟着数字技巧在住户活命中的深入应用，家电产业将靠近从产业数字化向活命数字化的转型，蹧跶者对家电家具的需求呈现“场景替代家具，生态笼罩行业”的变化趋势。场景蹧跶、生态蹧跶给家电产业家具组合提议了新的要求，不成仅是某一单品的性能普及，也不成局限于品牌里面的联通，而是要左证不同活命场景，为蹧跶者提供全套的需求惩办决策，即使单品质能莫得显耀改善，关联词基于全生态系统的家居场景打造，一样粗略给蹧跶者带来升级后的蹧跶体验。如博西家电转型所展现的发展理念不仅是家具研发和贪图规范的升级，更体现了在智能家居场景下，推动不同家电品类一体化贪图的理念。2020年，全面升级的博西Home Connect数字化平台以“颖悟家庭”为贪图理念，为蹧跶者提供了全套可交互的颖悟活命决策。第二，需求变化及蹧跶场景变化使蹧跶者不仅敬重家电家具的品质和性能，K8官网更敬重凝结于家具之中的做事。进入物联网时间后，家电产业启动渐渐由传统制造业转型为科技管功绩，品牌向蹧跶者售卖的不单是是有形的家电家具，同期亦然无形的做事。数字化转型下的家电产业做事供给呈现两大变革趋势：一是为蹧跶者提供蹧跶场景做事，让蹧跶者不错平直身处各种家电的使用场景，体验企业为其带来的蹧跶场景做事；二是售后做事由惩办家具托付后问题向获取更多高效、专科、有温度的一站式全场景做事体验漂浮，通过数字技巧、信息技巧的应用，售后做事规范依然链接家电贪图、分娩、销售各规范，有用普及了传统家电产业做事东谈主员专科性、相易有用性、做事实时性。
2
新兴蹧跶群体塑造多元化市集形态
面前，80后、90后群体已成为中国度电蹧跶中坚力量。年青东谈主的家电蹧跶理念深广从“能用”漂浮为“好用”，愈加细腻品质和做事体验。这种蹧跶理念的跃迁，不仅重塑了市集需求结构，也对家电企业的家具研发、功能贪图、品牌定位乃至制造模式提议了更高要求，推动企业从单一规范化家具供给向智能化、个性化、柔性化分娩体系加速转型。
跟着蹧跶者日益细腻活命品质和个性化需求，家电家具的单一功能已不成餍足市集需求，东谈主工智能技巧与大数据技巧的平凡应用使家电企业粗略通过家具各异化和个性化来更好地餍足新兴需求。家电企业不再餍足于分娩仅具基本功能的家具，而是围绕不同场景和需求开发多功能家具。家电分娩也不再是多半量长入分娩，而是依据大数据信息反馈，通过定制化做事精确匹配蹧跶者的个性化需求，提供各异化、个性化的家具，达成定制化分娩。细分的市集需求是家电产业新的增长点和家具创新场合，也曾家电行业“一招鲜吃遍天”的家具已不再多见，企业更多是左证不同群体需求特征，提供具有针对性的家具，以霸占蹧跶升级后的市集空间。如部分家电企业借助“宅经济”的兴起，挖掘细分市集，推出各式“一东谈主份”家电，包括袖珍洗衣机、单东谈主电饭煲、迷你破壁机等。也有家电企业柔软到儿童需求，针对儿童群体推出了智能儿童马桶等尺寸适配、材质安全的家具。也曾中国蹧跶者对特定品类家电家具的需求相对长入，主如果对基础使辛勤能的需求，而在蹧跶升级布景下，蹧跶者的需求更多转向家电家具的个性化体验以及活命品质的普及。为稳妥这一蹧跶结构的变化，同期霸占新兴蹧跶市集，家电企业应致力为中国度庭带来愈加智能浅薄、契合中国蹧跶者中枢诉求的高品质家居家具与惩办决策。中怡康用户参谋数据炫耀，71%的中国蹧跶者以为，洗碗机是普及活命品质和效率的家具。在此布景下，西门子家电从中国度庭厨房范围、饮食民风、餐具使用民风等要素登程，结合蹧跶者对洗碗机“洗干净、安装浅薄、活泼大容量”的三大诉求，推出全新焕净系列洗碗机，有用方单合了中国新兴蹧跶群体对高品质电器和恬逸活命的需求。包容性绿色发展追踪窥伺数据炫耀，53.05%的受访者在购买洗衣机、雪柜、空调时会“时时”或“一定”细腻耗电用水量，而不柔软的受访者仅占8.78%，蹧跶者越来越柔软家电的绿色属性。数字经济下的绿色家电是“绿色+智能”的见解。除了家电家具自身具有绿色环保脾性外，其为用户提供的绿色活命方式，亦然数字经济时间一样紧要的绿色见解。连年来，各家电企业接踵推出餍足市集需求的绿色智能家具。如海尔智家以智能绿色家电为基础，让家电低碳、可轮回，在此基础上通过全场景的惩办决策，打造绿色场景，使用户不错达成智能化的绿色低碳活命。
如图4所示，数字时间的中国度电家具蹧跶者具有以下几大特征。一是“她”经济崛起。年青女性蹧跶者更沸腾购买粗略提高活命品质的家电，厨房小家电、母婴电器和儿童电器都是其蹧跶的主要家电品类。二是蹧跶群体年青化趋势彰着。35岁以下蹧跶者占比达80.6%，“Z世代”群体进入蹧跶市集，其多元爱好和个性化蹧跶需求成为推动智能家电市集范围持续扩大的紧要力量，尤其是对数码征战等小家电产业的爱重，进一步助推了联系细分市集的增长。年青群体的另一细分类型为“懒”“宅”东谈主群，其对一键智能、多功能家电需求较高，包括扫地机、清水器、空气炸锅等家具。三是新一线城市群体是我国度电蹧跶的主要群体之一。一线和新一线城市蹧跶者群体占市集比重达35.3%，月收入1万元以上蹧跶者占比已超五成。而且，跟着蹧跶不雅念的改变以及东谈主们生流水良善收入水平的提高，家电家具的市集后劲仍有普及空间。但从蹧跶群体收入辞别看，出现高、低收入两个峰值，家电产业针对不同蹧跶群体的偏好和需求，贪图不同的家具和制定有针对性的销售策略是餍足多元化市集需求的必要之举。一方面，企业通过构建用户画像系统与好奇羡慕标签体系，精确识别不同细分东谈主群的需求特征，达成家具贪图的场景化与各异化；另一方面，柔性化制造、C2M直连模式加速落地，使企业粗略以更高效率反映市集碎屑化需求，推动分娩从大范围规范化向小批量定制化转型。
图4 2022年中国度电蹧跶者分散结构
数据开首：Mob参谋院“2022年中国度电蹧跶东谈主群明察”调研问卷
为马虎数字时间带来的分娩方式、蹧跶民风、应用场景、资源整合变化，中国度电产业遴选积极步伐，龙头企业接踵实施数字化转型政策，依托数字经济、智能家具取得产业增长新动能。关联词新一轮科技革掷中，数字技巧、东谈主工智能技巧、云计较、蚁集信息技巧等新兴技巧迭代速率快、触及领域多，抵蹧跶者活命、职责影响深切，正在重塑新一代蹧跶者的蹧跶理念、蹧跶民风和蹧跶需求。面对赶快变化的外部环境偏执对家具质能、技巧内涵的全新要求，中国度电企业，尤其是广阔中小企业，在技巧才气、马虎才气、发展理念上仍存在一定差距，具有较大改善空间。
03
中国度电产业数字化转型靠近的挑战
1
面对数字技巧带来的产业转型，中国度电产业的马虎才气有待普及
在数字时间进程加速的布景下，企业的组织管制和技巧研发水平理当赶快普及，但面前中国度电产业的数字化转型仍相对滞后，尤其是中小企业，在马虎数字化带来的外部变革时并莫得推崇出应有的敏捷性，才气仍然有待普及，主要表面前以下三个方面。第一，数字化政策管制水平有待普及。面对移时万变的技巧发展和市集环境，多数中小企业不成很好地捕捉数字技巧的发展趋势、明察市集的需求“痛点”，想维相对保守，漂浮相对滞后，不成持续地、积极地开展数字化转型政策筹备和研发职责，更多地寄但愿于单一的数字化转型政策粗略一劳久逸地惩办问题。因而，管制者应尽快普及自身的数字化想维才气，快速定位问题所在，推动企业创新贪图、持续动态鼓吹数字化发展。第二，数字化新技巧与现存规范交融不够，要害中枢技巧有待突破。面前，多数家电企业仍枯竭中枢技巧才气与自主学问产权，枯竭研发型企业应具备的科研才气，这使我国度电产业在数字化转型过程中家具技巧水平普及较慢，与前沿数字信息技巧交融不及。中研普华数据炫耀，2023年，中国旋转压缩机产量达2.8亿台，占全球总产量的85%，但高端变频压缩机领域仍依赖日本技巧；智能截止器市集范围突破600亿元，原土企业市集占有率普及至65%，但在车规级芯片等高端领域与外洋先进水平仍存在差距。同期，部分家电企业枯竭相应的数据网罗、分析才气，采集、处理后的用户数据不成很好地与研发规范对接，家具贪图既不透顶适面前沿技巧发展趋势，也无法充分餍足市集需求。与此同期，动作智能家具的中枢部件，芯片技巧的相对滞后使中国度电产业在发展中受制于东谈主。2023年，中国高端压缩机、变频芯片等中枢部件入口依赖度仍达45%。怎么突破芯片技巧的镣铐，成为下一阶段家电产业智能化、数字化、信息化发展的紧要课题。第三，家电企业数字东谈主才培养速率赋闲，东谈主力资源储备不及。数字东谈主才的培养是企业完成数字化转型的根底保证。面前，中国数字东谈主才相对不及，家电产业跨学科研发东谈主才尤为稀缺，具备家电硬件和东谈主工智能算法教学的工程师，其薪酬水平较单一手段者越过50%～60%。智能制造东谈主才供需缺口持续扩大，MES系统工程师、自动化产线贪图师等新兴岗亭招聘难度居高不下，联系岗亭平均招聘周期达42天，远超行业平均的23天。为冲破东谈主才短缺逆境，企业应更细腻从里面培养数字东谈主才。面前，中国多数家电企业的数字化、信息化文化氛围相对薄弱，仍停留在传统制造业的文化氛围中，职工数字化转型的个东谈主发展出路与企业发展场合不够契合，导致职工枯竭主动学习的能源。此外，联系东谈主才的枯竭也使得企业提供的数字化培训内容相对传统、单一，无法稳妥前沿技巧的快速发展要求，难以迂回职工学习的积极性。
2
中国度电产业靠近从智能家具向数字生态转型的挑战
面前，中国度电产业的智能化、数字化升级多鸠集于技巧才气的普及，深广推崇为传统家电家具与云技巧、大数据、出动互联网、传感技巧的结合，这种升级迭代主如果基于供给方技巧普及和在现存数字化技巧应用基础上的家具升级迭代，而忽略了家电家具自身应具备的使用新属性——浅薄、智能、恬逸。家电产业数字化转型升级应幸免堕入以下两大误区：第一，智能家电家具不成只是硬件的升级和技巧迭代，改日的家具应所以软件为中枢，硬件为软件做事，通过软件的开发和优化赓续升级家具的智能属性和功能界限。所谓的智能化，是软件的智能化。就如同面前的智妙手机，硬件端的智能主要依托相机和传感器等中枢硬件载体达成，而其他各智能应用都基于软件达成。智能家电的发展场合可参考智妙手机的模式，硬件升级对家具质能普及的孝顺容易触及“天花板”，而通过为智能家电预留开源的软件扩展空间，不错将智能家电漂浮为智能终局，进而有用拓展其使用场景和功能界限。第二，智能家电家具不成只细腻见解的迭代，而应该委果呈文市集反馈，餍足蹧跶者对智能家居的需求。跟着信息技巧、数字技巧的普及，智能家电市集的筹备客户依然从高端蹧跶群体转向中端蹧跶群体和行家蹧跶群体。这类蹧跶群体对家电的需求更多是与活命密切联系的安全、健康、恬逸的居家体验，以及高效的能源利用等智能化需求。而面前，广阔家电厂商中真确餍足市集内在需求的企业较少，家电家具与市集需要的智能化、真确意旨上的数字化仍然存在差距。
践诺上，智能家电只是一个家具数字化的过程，家具数字化只是产业数字化转型的一个节点。改日的数字化、智能化家居是基于总共应用场景而定制的智能化系统。广阔具有智能化功能的家电家具应该共同构建一个完竣的“场”，让蹧跶者在“场”内粗略取得浅薄化、恬逸化的体验。关联词，面前以硬件为主导的家电家具在互联互通和智能交互上仍存在不及。领先，品牌里面各家电单品的互联不及，比如，在应用场景中，用户无法通过长入平台搜检洗衣机、雪柜或空调的运行气象，征战之间也难以达成数据分享与实时智能分析，面前的交互多是基于某一截止面板（终局），仅改变了传统的操作模式，却未能达成智能活命的体验升级。其次，智能家电的大生态系统莫得形成，且存在较大的挑战。面前，各品牌系统互相开源不够，给不同品牌家具间的数据分享与智能互联带来了较大的贫苦，蹧跶者一朝选购某一品牌就难以更换其他品牌，不同品牌的家具互为孤岛，与数字时间蹧跶者的蹧跶需乞降家具脾性相背。为了增多用户黏性，各家电厂家热衷于推出自主品牌应用规范，当下主流的智能家电App已近百款，接近3亿用户每天都要在手机上的各式App间不停切换，这不仅对智能体验形成严重影响，也遏抑了我国度电产业举座的智能化发展。智能家电要想有新发展和新改日，就需要冲破物与物的传输壁垒，构建基于数据和蚁集的生态系统。从技巧条目和发展趋势看，家电产业靠近的中枢问题是挖掘既有家具体系和生态结构中数字技巧的潜在才气，真确达成万物互联，作念到让用户只需佩戴含有兼容通讯契约的物品便可完成数据传输，惟有在蚁集系统里，每一个个体就会保持数据的持续在线，包括每一个电器终局模块。
3
中国度电产业基于数字时间的管理由念和模式有待完善
传统的家电产业管当事者如果指家具销售规范的指导型做事和家具销售后的维修等做事，这亦然面前家电企业深广具有的做事才气。关联词，在数字时间，蹧跶者对家电家具的蹧跶民风、功能需乞降使用偏好都发生了变化，而多数家电企业的管理由念却未能实时漂浮，相对滞后的数字化体系缔造也遏抑了基于数字技巧、信息技巧做事内容的提供，主要表面前以下三个方面。第一，因为全家具周期的数据平台不够完善，面前粗略为蹧跶者提供全经过做事的家电企业相对有限。全经过做事触及蹧跶者对家具的售前了解、购买决策、使用体验、售后做事、复购步履的完竣闭环，尤其是在数字信息技巧的辅助下，通过数字平台与数据反馈机制，蹧跶者会参与到家具贪图、研发、分娩等售前规范中，故而家电企业的做事也应笼罩售前各规范。关联词，要达到这一要求，需要智能系统和数据平台的全产业链笼罩，为蹧跶者参与家电家具全分娩周期提供辅助，而多数企业与这一数字化技巧要求仍然有一定的差距。第二，当线上渠谈冉冉成为家电销售的紧要渠谈时，怎么提供私有的蹧跶体验和做事就成为需要完善和优化的中枢。与线上渠谈不同，蹧跶者取舍线下渠谈购买，往往更倾向于现场切体魄验智能家电带来的数字化活命。关联词，面前线下家电门店较少提供体验式、场域式的蹧跶做事，更多仅停留在传统家具展示阶段，而智能家电的功能展示也仅限于操作界面、联网互动等低级功能，蹧跶者无法体验到智能家电乃至智能家居为活命带来的浅薄与恬逸性，从而影响了智能家电的市集罗致度与蹧跶者认同度。诚然，这一蹧跶规范做事供给不及，也与面前中国智能家电产业智能化水平有待普及、产业生态尚未完善辩论。第三，智能家具技巧迭代、数字化场景搭建和智能家居环境构建不仅需要优质的家具，还要提供好的贪图决策、完善周到的安装调试偏执他售前售后做事，这需要由专科的做事商或技巧团队来完成。但从全产业范围来看，真确教学丰富的优秀做事商相对较少，无法充分餍足蹧跶者对专科化、个性化优质做事的需求。中国电子商会旗下蹧跶做事保险平台蹧跶保数据炫耀，2024年10月14日至11月11日（“双十一”）期间，蹧跶保平台共收到家电家具联系投诉726件，累计涉诉金额超290万元，有用投诉惩办率仅为35.39%。因此，缔造专科化的做事团队，培养具极度字化想维、掌捏智能化技巧的专科做事东谈主员是家电企业普及做事水平、稳妥数字化发展的紧要一环。
04
面向数字时间的中国度电产业发展建议
1
加速鼓吹产业数字化转型，普及企业数字化分娩才气
5G、东谈主工智能、云计较、大数据、区块链、量子信息等新技巧的应用加速了智能化社会的发展、技巧创新才气的普及和家具迭代更新。家电行业要想解脱传统制造业的轻佻式市集竞争，突破相对足够市集需求的制约，就需要与新兴技巧相结合，达成产业数字化、家具智能化转型。面前，家电企业数字化缔造水平交集不皆，产业举座的数字化缔造仍然存在不系统、不联通、不互认的逆境。各企业应尽快惩办企业资源筹备系统与制造实行系统之间信息割裂的问题，达成里面协同。通过企业资源筹备管制系统、制造实行系统与客户关系管制系统的联通，企业不错交融线上线下双渠谈，在线上通过数字化技巧联通高卑劣供应链各规范，对接电商大数据，包括数据采集和数据千里淀；在线下提供场景化的千里浸式体验。企业还不错借助智能识别系统、数据分销系统，买通线上线下数据，建立蹧跶者数据集，实时反馈市集端信息，作念到柔性化分娩。通过快速换模、单件流等分娩方式达成零部件的规范化、通用化分娩，推动自主创新，普及自有技巧和高附加值家具的竞争力。通过数据中台赋能，使家电企业管制、分娩各规范数据得到有用整合、管制息争放畅通，提高企业管制效率、匡助企业作出最优决策、爱戴组织运营经过、协同职责经过和培训等。
2
改变传统增长逻辑，进行主顾价值创新
与传统工业化时间依靠相比上风餍足客户需求不同，数字时间的企业发展模式应以主顾价值为中枢，通过创造并餍足蹧跶者需求来达成共生共荣。碎屑化的蹧跶民风和趋于个性化的蹧跶群体使得市集愈加分散，这既是对家电企业的挑战，也为家电企业提供了更多餍足市集需求的可能性。企业应通过细分蹧跶群体，判断不同用户对家具的期待，用不同功能、不同价位的家具餍足用户需求。此外，在餍足蹧跶者需求的同期，应试虑家电家具能否给蹧跶者带来需求以外的收货感，能否给客户营造联想空间。这要求企业站在技巧和市集需求的前沿，赓续构想与研发具有创造性的家具，从而引发蹧跶者新的需求，创造主顾价值。在赓续迭代之后，产业的界限被再行界说，“家具—智能家具—智能互联家具—家具系统—家具体系”是一个进阶的过程，蹧跶者需求在赓续的家具内容拓展中被引发。
3
积极缔造“家居互联”平台，构建智能家居生态系统
“家居互联”平台是基于物联网与智能化技巧发展而产生的，所以适配智能家居场景与个性化做事需求为基础发展而来的当代化技巧模式，这亦然改日智能家居环境发展的主要趋势。面前，各家电企业接踵推出了我方的数据平台和操控App，或者依托第三方机构达成数字化操控，关联词各平台枯竭互认机制，数据和信息难以分享，智能家居生态圈被分割，形成数据孤岛。为契合“家居互联”发展需求，顺应数字化发展趋势和家电产业升级要求，行业层面应尽快在兼顾各家电企业技巧诉求基础上，构建起集成化的家电互联平台系统。该系统应达成三大功能：一是辅助用户通过出动端拜访平台并良友截止家电征战，达成对家电的鸠集化、跨空间管制。二是具备蹧跶者与厂商的互动功能，减少中间规范，让厂商粗略平直了解市集需求，同期推动蹧跶者深度参与家具贪图和分娩过程，惩办市集供需信息分歧称问题。三是为蹧跶者提供一键式的做事平台，辅助购买、报修、退换查询等功能，通过平台构建全时空、全笼罩的做事体系。
4
构建数字时间的新销售渠谈，打造具有智能体验的新零卖场景
数字时间，家电销售的想维方式、运营模式、业务经过和技巧用具需与信息技巧、数字技巧深度结合，销售渠谈、场景、模式、筹备、策略均需向数字化转型。在销售渠谈方面，通过线上线下渠谈交融，为蹧跶者提供无缝全渠谈体验，涵盖线下实体门店、电子商务、内容分享、短视频、O2O平台和酬酢媒体6大渠谈。家电销售规范应制定与6大渠谈相适配的规范化业务经过，并尽快通过自建或与第三方相助模式，建立粗略整合全渠谈资源的IT辅助系统。在销售场景方面，聚焦线下门店销售场景优化升级，在传统功能体验规范基础上，结合数字技巧缔造VR或AR体验功能，打造千里浸式购物体验，既不错达成店主的在线监管，也不错让蹧跶者直不雅感受家具属性，普及参与度。在销售模式方面，东谈主们的活命方式对蚁集的依赖性显耀增强，家电销售不再局限于单一的家具销售，而需通过微信、抖音等酬酢媒体平台、自媒体平台构建具有家具依赖度的客户圈；通过社群缔造和自媒体展示，让蹧跶者在活命中理会、了解并罗致家具。在销售筹备方面，销售的中枢不再是家具，而是客户需求，各家电企业应该以蹧跶者需求为中枢打造个性化和定制化的销售做事，勾引蹧跶者深度参与家具研发、贪图、分娩、销售、物流、售后全链路规范，并提供精确化做事辅助。在销售策略方面，应挖掘家电家具的价值——不仅包括商品固有属性的使用价值，更要聚焦以蹧跶者为中枢的各异化价值，从而塑造家电企业自身的品牌价值，加强与蹧跶者的表情连结，进一步提高蹧跶者对企业的信任度。
“
参考文件与注目从略
请参阅期刊纸质版原文
”
秦宇
中国社会科学院工业经济参谋所
助理参谋员
《中国经济学东谈主》裁剪部裁剪
公众号内回复秦宇搜检翔实信息 ]article_adlist-->
秦宇.数字技巧赋能传统产业升级——以家电产业为例[J].沈阳工业大学学报(社会科学版)凯发娱乐(K8)官方网站，2026，19(01):10-21.
海量资讯、精确解读，尽在新浪财经APP
凤凰彩票官方网站 - Welcome
备案号: